Suaramalang – Data seluler sangat penting untuk ponsel yang aktif di internet. Namun terkadang yang terjadi justru sebaliknya, kita tidak bisa berbuat apa-apa meski data seluler aktif.
Jika itu terjadi maka kita tidak akan bisa mengakses aplikasi, game, dan media sosial. Karena semua platform ini membutuhkan internet untuk tetap terhubung.
Kejadian ini hampir menimpa banyak orang. Tidak jelas mengapa hal ini bisa terjadi.
Berikut penjelasan dan solusi ketika data seluler aktif tetapi tidak dapat mengakses Internet:
Karena ponsel Anda tidak dapat menggunakan internet
Ada beberapa penyebab utama mengapa ponsel tidak bisa terhubung ke jaringan internet. Berikut beberapa alasannya:
1. Terjadi error atau bug pada sistem di ponsel
2. Aktifkan pengaturan jaringan otomatis
3. Diserang virus dan malware
4. Ada gangguan dari operator SIM
5. Slot kartu SIM bermasalah
6. Ponsel sudah di-root.
Solusi : HP tidak bisa akses internet
1. Aktifkan Mode Pesawat
Salah satu cara yang bisa dilakukan adalah dengan mengaktifkan mode Pesawat. Anda dapat menemukan mode ini di aplikasi Pengaturan ponsel cerdas atau menu yang bergulir ke bawah di Layar Beranda.
Tekan tombol yang diwakili oleh ikon pesawat. Selanjutnya matikan kembali hingga Internet memperbarui (membangun kembali) jaringan internetnya dan menemukan koneksi yang lebih baik.
2. Atur ulang pengaturan APN
Cara lainnya adalah dengan melakukan reset atau reset APN operator yang digunakan. Ketika dialihkan, koneksi internet pun berubah menjadi lebih stabil, cepat, atau terputus-putus.
Jadi, Anda perlu mengatur ulang APN yang sesuai. Jadi jaringan internet bisa aktif seperti biasa.
Berikut cara reset APN di smartphone:
- Pergi ke pengaturan”
- Temukan menu “Kartu SIM & Jaringan Seluler”.
- Pilih opsi “Nama Titik Akses” (APN).
- Jangan ganti yang sudah ada, tapi pilih “Buat APN Baru”
- Terakhir masukkan APN yang sesuai dengan kartu SIM yang digunakan.
3. Keluarkan kartu SIM untuk sementara
Sebagai informasi, di dalam kartu SIM terdapat pelat kuning yang berfungsi untuk keperluan telepon, SMS, dan internet. Jika SIM tergores atau ada kotoran maka akan menjadi masalah dan salah satu dampaknya adalah pada penggunaan internet.
Jadi Anda bisa mengeluarkan kartu SIM dari smartphone dan membersihkan pelat kuningnya. Setelah itu, pasang kembali dan aktifkan data seluler.
4. Operator Call Center Telepon
Anda juga bisa langsung menghubungi call center operator yang digunakan untuk mengatasi masalah tersebut. Mereka akan memberikan beberapa solusi terkait permasalahan jaringan.
Pastikan Anda memiliki pulsa yang cukup sebelum melakukan panggilan. Karena panggilan ke call center biasanya memerlukan pulsa.
5. Nyalakan ulang Ponsel Cerdas
Cara lain yang bisa Anda lakukan adalah dengan melakukan reboot smartphone sambil mengaktifkan mode Pesawat. Saat ponsel restart, matikan mode Pesawat.
Biasanya jaringan internet akan kembali normal setelah melakukan cara ini. Hal ini juga bisa Anda lakukan untuk mengatasi masalah internet lambat atau data seluler yang tidak aktif sama sekali.
6. Ubah Jaringan
Anda dapat mengubah jaringan secara manual untuk mengatasi masalah ini. Misalnya, pengguna jaringan 4G LTE dapat beralih sementara ke jaringan 2G atau 3G dan kemudian kembali ke jaringan 4G.
Cara ini bisa Anda lakukan ketika berada di lokasi yang tidak terjangkau layanan 4G.
7. Cek saldo Kuota Internet
Anda bisa lupa bahwa Anda tidak memiliki kuota internet. Jadi cek dulu sisa kuota yang kamu perlukan untuk memastikan ada masalah tidak bisa menggunakan ponsel kamu.
Jika iya, segera isi dengan kuota atau paket internet baru sesuai dengan yang tersedia dari operator yang Anda gunakan.
8. Menghapus File Cache
Cara terakhir adalah dengan menghapus file cache. Hal ini dapat menimbulkan masalah jika tidak dibersihkan, termasuk menimbulkan banyak bug dan error pada sistem hingga tidak dapat mengakses internet.
Berikut cara menghapus file cache:
- Pastikan Android Anda dimatikan
- Tekan kombinasi tombol Power + Volume Turun secara bersamaan
- Anda akan masuk ke Mode Pemulihan
- Ketuk opsi “Hapus Partisi Cache”.
- Jika sudah, tap kembali menu “Reboot System”.
