SUARAMALANG.COM, Kota Malang – Terminal Arjosari Malang dipastikan siap menghadapi lonjakan mobilitas penumpang menjelang libur panjang Hari Raya Nyepi dan Idulfitri 1447 Hijriah setelah dilakukan pengecekan kesiapan layanan oleh aparat kepolisian bersama pengelola terminal, Jumat (13/3/2026).
Peninjauan dilakukan langsung oleh Kapolresta Malang Kota Putu Kholis Aryana bersama Kepala Terminal Tipe A Arjosari Mega Perwira Donowati untuk memastikan fasilitas terminal, sistem pelayanan penumpang, serta pengaturan arus bus antarkota dan antarprovinsi berjalan optimal menjelang masa angkutan Lebaran.
Kegiatan tersebut juga menjadi bagian dari langkah antisipasi menghadapi potensi peningkatan mobilitas masyarakat selama periode libur panjang keagamaan.
Kolaborasi Lintas Sektor Jaga Layanan Transportasi
Kapolresta Malang Kota Putu Kholis Aryana menilai perkembangan teknologi membuat ekspektasi masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik semakin tinggi sehingga setiap institusi dituntut memberikan layanan profesional.
“Harapan publik terhadap pelayanan aparatur negara semakin tinggi seiring perkembangan teknologi. Baik di bidang pertahanan, keamanan, transportasi maupun sektor pelayanan lainnya, kita dituntut hadir dengan kinerja yang profesional,” ujar Putu Kholis, Jumat (13/3/2026).
Ia menambahkan bahwa sinergi antara unsur keamanan, pengelola transportasi, serta pemangku kepentingan lainnya menjadi kunci untuk memastikan kelancaran pelayanan transportasi selama periode libur panjang.
Dalam kegiatan tersebut, rombongan juga meninjau sejumlah area di dalam terminal, mulai dari zona keberangkatan, area kedatangan, hingga fasilitas penunjang yang digunakan penumpang bus antarkota dan antarprovinsi.
Kesiapan Terminal Arjosari Sambut Mudik 2026
Kepala Terminal Arjosari Mega Perwira Donowati menegaskan bahwa pengelola terminal berkomitmen menjaga kualitas pelayanan publik dengan menempatkan aspek keamanan, kenyamanan, serta ketertiban sebagai prioritas utama.
“Terminal Arjosari adalah milik masyarakat. Karena itu prioritas kami adalah keamanan, kenyamanan, dan pelayanan penumpang,” kata Mega.
Menurutnya, sejumlah perbaikan telah dilakukan untuk meningkatkan kualitas fasilitas terminal, termasuk penataan kawasan dan pengurangan titik kemacetan yang sebelumnya kerap terjadi di area akses masuk maupun keluar terminal.
Petugas terminal juga telah disiagakan di berbagai titik strategis dan lokasi rawan kepadatan untuk menjaga kelancaran arus kendaraan serta aktivitas penumpang selama masa angkutan Lebaran.
Selain melakukan pengecekan fasilitas, petugas juga membagikan takjil kepada penumpang dan berdialog langsung dengan kru bus serta masyarakat untuk menyerap masukan terkait pelayanan di terminal.
Partisipasi Publik dalam Pengawasan Layanan
Pengelola terminal juga membuka ruang partisipasi masyarakat melalui layanan pengaduan resmi yang dapat diakses apabila ditemukan pelayanan yang belum optimal.
Laporan masyarakat dapat disampaikan melalui pesan langsung maupun nomor kontak yang disediakan oleh pengelola terminal sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas layanan publik.
Mega juga mengapresiasi peran media dalam menyampaikan informasi kepada masyarakat terkait perkembangan layanan transportasi di Terminal Arjosari.
Dengan koordinasi antara kepolisian, pengelola terminal, TNI, serta pemangku kepentingan transportasi lainnya, pihaknya berharap layanan transportasi di Kota Malang tetap berjalan aman dan tertib selama periode libur panjang Nyepi dan Idulfitri 2026.
