SUARAMALANG.COM, Surabaya – Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS) Surabaya mengembangkan Robot Medical Assistant ITS-Airlangga (RAISA) menjadi robot pelayanan publik berbasis kecerdasan artifisial atau artificial intelligence (AI). Inovasi yang awalnya digunakan untuk membantu tenaga kesehatan selama pandemi COVID-19 tersebut kini mampu berinteraksi langsung dengan pengunjung melalui percakapan suara.
RAISA diperkenalkan dalam pameran Konvensi Sains, Teknologi, dan Industri Indonesia (KSTI) 2026 yang diselenggarakan Kementerian Pendidikan Tinggi, Sains, dan Teknologi (Kemdiktisaintek) di ITS Surabaya, Jumat (13/11/2026).
Perwakilan Tim Manajemen Proyek Klaster Information and Communication Technology Robotics (ICT-R) ITS, Fatma Cahyani, menjelaskan RAISA pertama kali dikembangkan pada 2020 melalui kolaborasi ITS dan Universitas Airlangga (Unair).
Pada awal pengembangannya, robot tersebut dirancang untuk mengantarkan logistik medis dan makanan ke ruang isolasi pasien COVID-19. Tujuannya mengurangi risiko penularan kepada tenaga kesehatan yang bertugas di rumah sakit.
Pengembangan tersebut kemudian menghasilkan lebih dari 60 unit RAISA yang didistribusikan ke berbagai rumah sakit di Indonesia.
Dari Pengantar Logistik Medis Menjadi Robot Pelayanan Publik
Seiring meredanya pandemi, tim dosen dan mahasiswa ITS mengembangkan fungsi RAISA agar dapat digunakan untuk kebutuhan pelayanan publik atau front office.
Perubahan fungsi tersebut dilakukan dengan menyesuaikan kebutuhan mitra pengguna. Meski demikian, sejumlah kemampuan dasar tetap dipertahankan, termasuk sistem navigasi otomatis untuk menghindari rintangan dan baterai yang mampu mendukung operasional hingga delapan jam.
Pada generasi kedua, dua unit RAISA digunakan sebagai asisten layanan informasi di balai milik Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) di Jakarta.
Versi tersebut dilengkapi teknologi pengenalan wajah atau face recognition. Dengan kemampuan itu, robot dapat menyapa pengunjung yang telah terdaftar secara otomatis.
Pengembangan kemudian berlanjut ke generasi ketiga yang ditempatkan di Gedung Rektorat ITS. Versi terbaru ini telah mengintegrasikan teknologi kecerdasan artifisial berbasis Large Language Model (LLM).
“Pengunjung dapat bertanya langsung melalui suara layaknya berdialog dengan chatbot, bahkan bisa berswafoto dan mengunduhnya melalui kode QR,” ujar Yani.
Hilirisasi Riset Robotika untuk Pelayanan Masyarakat
Pengembangan RAISA menjadi salah satu contoh pemanfaatan hasil penelitian perguruan tinggi untuk menjawab kebutuhan di luar lingkungan akademik.
Melalui pameran KSTI 2026, Kemdiktisaintek bersama perguruan tinggi mendorong hilirisasi riset robotika agar inovasi yang dihasilkan dapat digunakan lebih luas oleh masyarakat.
Pengembangan teknologi tersebut juga sejalan dengan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (SDGs), khususnya tujuan ke-9 tentang Industri, Inovasi, dan Infrastruktur.
Kemdiktisaintek melalui semangat Diktisaintek Berdampak mendorong penguatan ekosistem riset dan inovasi yang berangkat dari kebutuhan nyata masyarakat, termasuk pengembangan teknologi cerdas untuk mendukung pelayanan publik.
Dengan pengembangan berkelanjutan, RAISA memperlihatkan potensi robotika buatan perguruan tinggi Indonesia untuk dimanfaatkan dalam berbagai kebutuhan layanan, mulai dari membantu operasional hingga memberikan informasi kepada pengunjung.
