Suaramalang – Beberapa persiapan dilakukan Telkomsel untuk mengoptimalkan layanan sepanjang Ramadhan dan Idul Fitri (RAFI) 2024. Di antaranya optimalisasi jaringan dan penyediaan posko siaga.
“Sebagai penyedia layanan telekomunikasi digital terkemuka di Indonesia, Telkomsel berkomitmen untuk memberikan pengalaman digital yang tak terlupakan bagi pelanggan selama RAFI 2024 melalui ketersediaan infrastruktur koneksi broadband inovatif dengan jangkauan terluas,” kata Vice President Global Network Operations Telkomsel, Galumbang Pasaribu, dalam keterangannya. kesaksiannya, Kamis (28/3/2024).
Dalam pemaparan Media Conference Telkomsel Siaga RAFI 2024, Telkomsel membeberkan total 154 posisi. Jabatan tersebut terbagi menjadi jabatan utama dan jabatan tetap yang berlokasi di seluruh Indonesia.
Posisi ini memberikan layanan kepada masyarakat seperti penukaran Telkomsel Poin, pembelian kartu perdana Telkomsel Lite, pembelian voucher isi ulang, instalasi aplikasi MyTelkomsel, dan registrasi produk FMC (Indihome, Orbit dan Telkomsel One).
Pos tersebut juga menyediakan berbagai permainan, live music, kursi pijat, dan stasiun pengisian daya ponsel.
Telkomsel juga memiliki ratusan BTS yang terdiri dari 244 ribu lebih BTS, dengan 325 NTS 4G baru, 70 cap upgrade BTS 4G, dan 36 BTS tempur. Operator juga mengoptimalkan jaringan di area sibuk untuk melengkapi infrastruktur BTS.
Optimalisasi ini dilakukan di 444 titik sibuk seluruh Indonesia. yaitu dari 288 kawasan khusus (pusat perbelanjaan, alun-alun, dll), 57 kawasan transit transportasi (bandara, pelabuhan, dan stasiun), 42 kawasan pemukiman, 38 jalur pulang pergi (termasuk tempat istirahat dan SPBU), dan 19 kawasan ibadah (masjid). ). dan tempat ibadah lainnya).
Berbagai saluran juga disediakan untuk melayani masyarakat selama 24 jam 7 hari dalam seminggu. Mulai dari Call Center 188 atau 147 (untuk Indihome), 492 Grapari, dan 582 ATM MyGrapari Self Service.
